درقاب ضمانت مرجوعی کالا و بازگشت وجه دارد.

فروشگاه درقاب جهت رفاه حال مشتریان و پاسخ به اعتماد شما اعلام میکند که محصول ارسال شده تحت شرایط ذیل امکان مرجوعی کالا را دارد و وجه پرداختی توسط مشتری از طرف فروشگاه برگردانده میشود:

1) اگر عکس سفارش ثبت شده با عکس بسته ارسالی تطابق نداشته باشد و کاملا فرق کند .

2) آسیب دیده، کهنه، پاره یا کاملا شکسته باشد و از بسته بندی نامناسبی برخوردار باشد.

3) تاریخ انقضا گذشته باشد.

درقاب با ضمانت کامل امکان مرجوع شدن کالا و بازگشت وجه پرداختی شمارا برعهده میگیرد.

در چه شرایطی امکان مرجوع کالا وجود ندارد ؟

1) در خصوص محصولاتی که در توضیحات کوتاه راجع به رنگبندی ، ذکر شده ارسال رنگ به صورت رندوم و یا رنگ لوازم آرایشی رنگبندی دار، چون مشتری از قبل کاملا در جریان قرار گرفته ، در مورد رنگبندی اعتراضی وارد نیست.

2) پشیمان شدن خریدار از جنس خریده شده : فروشگاه درقاب هیچ مسئولیتی در این باره بر عهده نمیگیرد.

چگونه به پشتیبان اطلاع دهیم؟

_ پس از تحویل گرفتن بسته و اینکه متوجه شدید مشکلی در بسته وجود دارد همان لحظه و در ساعات اولیه به پشتیبان ما از طریق شماره تلفن پشتیبانی اطلاع دهید و عکس از بسته داخل روبیکا بفرستید.

_ تازمانی که وضعیت بسته و محصول مشخص نیست و جواب قطعی از پشتیبان ما دریافت نکردید از محصول استفاده نکنید.

_ پس از تایید و مشخص شدن وضعیت بسته از طرف پشتیبان اگربسته ارسالی شرایط بازگشت وجه و مرجوعی کالا را داشت پشتیبان آدرس و مشخصات لازم برای ارسال را برای شما میفرستد.

مشتری در چه شرایطی بسته را ارسال کند؟

_ لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.

_ تازمانی که وضعیت بسته و محصول مشخص نیست و جواب قطعی از پشتیبان ما دریافت نکردید از محصول استفاده نکنید.

_ بسته را همان گونه که ارسال شده است برگردانید در واقع بعد از تحویل گرفتن بسته مرجوعی توسط فروشگاه محصول بررسی خواهد شد.

_ برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی و ارسال شود.

وجه چگونه به شما برگردانده میشود؟

_ پس از ارسال بسته توسط مشتری و دریافت توسط فروشگاه و چک کردن محصول از لحاظ سالم بودن و نداشتن آسیب دیدگی (با همان شرایط ارسال) به شماره کارتی که برای فروشگاه ارسال شده وجه برگردانده میشود.

*در مورد محصولاتی که به دلیل آسیب وارد شده غیر قابل استفاده باشند نیازی به مرجوعی کالا نیست و فقط وجه بازگردانده میشود*